Identité de l'entreprise
Éléments
L'identité de l'entreprise est composée de trois éléments :
design : images, symboles, formes ... soit l'aspect visuel. C'est ce que voient les différents groupes cibles.
communication : communication vers les groupes cibles comme les relations avec les investisseurs, les relations publiques, la communication de recrutement, la communication d'entreprise ... Il s'agit ici de ce que l'on dit, de ce qu'entendent et lisent les groupes cibles, c'est le message.
comportement : comment se comporte l'entreprise ou l'organisation vis-à-vis des intervenants, de quelle manière les collaborateurs répondent-ils au téléphone, quel est le code vestimentaire, l'usage des langues ... C'est ce que l‘on fait.
Modèle
Ces trois éléments sont déterminants dans l'identité de l'entreprise. La façon dont le design, la communication et le comportement sont mis en œuvre est déterminée par la vision du management ou de la direction. La culture d'entreprise existante doit également être prise en compte.
